Puis-je bénéficier du service téléphonique et de l’assistance personnalisée ?
Ce service d’information a pour vocation de centraliser et diffuser une information spécialisée à l’intention des personnes à mobilité réduite : sourds et malentendants, aveugles et malvoyants, utilisateurs de fauteuil roulant. Si vous êtes dans ce cas, vous pouvez solliciter notre aide en contactant notre centre d’appels, tous les jours sauf le 1er mai, de 6h à 24h, au 0 810 64 64 64 (prix d’un appel local) ou en nous adressant un mail.
Toutefois, les itinéraires que nous proposons ne prennent en compte que la partie accessible des réseaux de transport.
Je me déplace en transport en commun : je n’ai pas préparé mon voyage, je rencontre une difficulté imprévue au cours de mon déplacement, puis-je solliciter le centre d’appel ?
Bien entendu. C’est d’ailleurs l’une des missions de ce service. Quelle que soit la difficulté que vous pourriez rencontrer sur votre trajet, vous pouvez à tout moment appeler nos opérateurs, (du lundi au vendredi de 7h à 19h et de 9h à 17h le samedi, fermé dimanche et jours fériés), au 0 810 64 64 64 (prix d’un appel local) qui sont habilités à vous conseiller en fonction du problème rencontré : panne technique, difficulté d’orientation, etc.
Le plan du métro distribué dans les gares et les stations est difficile à lire en raison de mon handicap visuel. Où puis-je trouver un plan à lisibilité améliorée ?
Ce site est pourvu d’une rubrique qui vous est destinée, consultez : plans à lisibilité améliorée.
Je souhaite préparer mon voyage dans les meilleures conditions. J’ai besoin pour cela d’un plan mentionnant clairement les lignes, les gares et les stations accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Ce plan existe t-il et où puis-je le trouver ?
Ce plan existe pour les zones carte orange 1 et 2 (Paris et proche couronne). Vous le trouverez sur ce site à la rubrique "plan du réseau accessible".
Mon domicile est éloigné de ma gare de départ, j’ai besoin de l’assistance d’un service spécifique, que me propose le service Infomobi.com ?
Les transporteurs spécialisés d’Ile-de-France proposent aux utilisateurs de fauteuil roulant notamment une gamme de services susceptibles de répondre à votre besoin. La rubrique « Transports spécialisés » du site Infomobi.com contient certainement l’information que vous recherchez.
